Ce qu’ils font bien
Les assistants comme ChatGPT, Le Chat, Claude ou Copilot sont utiles pour tout ce qui touche à l’écriture et à la réflexion : un premier jet, une reformulation, un plan, un résumé, une traduction, des idées à trier.
- Rédiger le brouillon d’un e-mail, d’une annonce ou d’une page.
- Résumer un document public ou une longue réglementation.
- Préparer une liste de questions avant un rendez-vous.
- Reformuler un texte pour le rendre plus clair.
Ce qu’il ne faut jamais y coller
La CNIL et France Num le rappellent dans leurs fiches pour les TPE et PME : dans les outils grand public, ce que vous saisissez peut servir à entraîner l’IA. Il ne faut donc pas y introduire de données confidentielles, personnelles ou stratégiques.
- Les noms, coordonnées ou dossiers de vos clients.
- Les données de santé, bancaires ou relatives à vos salariés.
- Les contrats, les devis en cours, les chiffres de l’entreprise.
- Les mots de passe et les accès, évidemment.
À retenirSi vous ne l’enverriez pas à un inconnu, ne le collez pas dans un assistant grand public.
Les réglages à connaître
Dans les versions grand public de ChatGPT, OpenAI peut utiliser les conversations pour améliorer ses modèles ; un réglage des paramètres de données permet de le désactiver. Les offres destinées aux entreprises n’utilisent pas, par défaut, les données pour l’entraînement.
Les autres assistants ont des réglages comparables, mais pas identiques : vérifiez les conditions de l’outil que vous utilisez, et ce que prévoit l’offre que vous payez.
Vérifier ce qu’il répond
Un assistant peut se tromper avec beaucoup d’assurance : une loi qui n’existe pas, un chiffre inventé, une référence fausse. La décision finale reste humaine ; tout ce qui engage l’entreprise — un conseil, un prix, un texte publié — doit être relu et vérifié.
L’entreprise reste responsable de ce qu’elle produit avec ces outils, et des données personnelles qu’elle y traite.
Une charte d’usage, même courte
La CNIL et France Num recommandent un document simple qui dit à chacun ce qu’il peut faire avec l’outil : à quoi il sert, comment vérifier les résultats, ce qu’on ne partage jamais. Une page suffit pour une petite équipe ; elle évite que chacun invente ses propres règles.
Quand passer à un outil intégré
Copier-coller dans un assistant convient pour des usages ponctuels. Quand une tâche revient chaque jour et touche à vos données, mieux vaut un outil conçu pour elle : il travaille sur les seules informations nécessaires, avec un fournisseur dont les conditions sont connues, et une validation humaine là où elle compte.