Relation client
Comprendre une demande, consulter les informations utiles et préparer une réponse que l’équipe peut vérifier avant envoi.
Agents IA
Une mission.Un agent IA.
Un agent relié aux informations et aux outils utiles, pour préparer des réponses ou prendre en charge une mission définie avec votre équipe.
À Besançon et en Franche-Comté. À distance partout en France.
Une demande. La suite se prépare.
Il consulte les informations utiles et prépare une réponse. Votre équipe valide la suite.
- Recevoir
- Consulter
- Préparer
Ce que l’on cherche à rendre possible.
De nouvelles capacités, avec un cadre clair.
- 01
Une mission précise.
Des tâches, des résultats attendus et des limites définis ensemble.
- 02
Les bonnes informations.
Les sources et les accès nécessaires à cette mission.
- 03
Votre équipe impliquée.
Des validations et des possibilités de reprise prévues au cadrage.
Des applications pour votre entreprise.
Des idées qui
prennent forme.
Quelques situations pour vous projeter. Chaque solution se conçoit autour de votre activité, de vos outils et de votre façon de travailler.
Assistant interne
Retrouver une procédure, un document ou une information métier dans les sources auxquelles l’agent est autorisé à accéder.
Copilote commercial
Structurer une demande, réunir le contexte client et préparer les éléments d’un devis à confirmer avec votre équipe.
Assistant documentaire
Extraire et organiser les éléments utiles de documents, puis soumettre les champs incertains à une vérification.
Réunions & actions
Organiser des notes, préparer un compte rendu et proposer les prochaines actions, avec relecture et attribution par l’équipe.
Recherche dans vos contenus
Interroger un catalogue ou une base documentaire pour retrouver les éléments qui répondent à une question, avec les références disponibles.
Vos idées ouvrent d’autres possibilités.
Créons votre solution.
Entièrement sur mesure.
Ces exemples sont des points de départ. Votre projet peut être différent : nous pouvons concevoir une solution autour de vos propres processus, même lorsqu’ils ne figurent pas ici. Définissons ensemble ce qui est utile, les connexions possibles et les contraintes à prendre en compte.
Des pistes pour votre activité.
Et dans votre
quotidien ?
Trois usages possibles.
À adapter à votre entreprise.
En situation · 01
Préparer le premier regard.
Pour aider une équipe à lire, classer et préparer les demandes entrantes.
Un e-mail de demande arrive
« Nous cherchons un prestataire pour équiper notre nouvel espace. »
- Boîte partagée
- Offres autorisées
- CRM
Qualification proposée par l’agent
- Intention
- Demande de prestation
- À préciser
- Périmètre et calendrier
- Pour l’équipe
- Résumé + questions à poser
L’agent prépare le tri. Votre équipe valide la suite et prend la relation.
- 01
Comprendre
L’agent examine les informations reçues selon sa mission.
- 02
Préparer
Il propose une synthèse, un classement et les points à compléter.
- 03
Transmettre
Votre équipe vérifie et décide de la prochaine action.
Les critères, les sources et les cas à transmettre à une personne sont convenus avant la mise en service.
En situation · 02
Retrouver ce qui aide à répondre.
Pour accompagner une équipe dans la consultation d’une documentation identifiée.
Une question de votre équipe
« Quelle procédure suivre pour préparer une intervention ? »
- Messagerie interne
- Base documentaire
- Sources
Une réponse avec ses références
- À consulter
- Procédure d’intervention validée
- Réponse
- Étapes et documents à préparer
- Si la source manque
- Le doute est signalé à l’équipe
L’agent cherche dans les contenus autorisés et permet de vérifier sa réponse.
- 01
Recevoir une question
L’utilisateur formule son besoin dans le parcours prévu.
- 02
Consulter les sources
L’agent recherche les éléments utiles parmi les informations autorisées.
- 03
Préparer une réponse
Il restitue les éléments trouvés et signale les points à vérifier.
Les sources, leur mise à jour et le traitement des réponses incertaines font partie du projet.
En situation · 03
Une première version à reprendre.
Pour préparer un compte rendu, un document ou une réponse à partir d’informations disponibles.
Une réunion vient de se terminer
Votre équipe transmet ses notes de cadrage d’un nouveau projet.
- Notes autorisées
- Modèle de compte rendu
- Tâches
Une première version à relire
- Synthèse
- Décisions et points ouverts
- Actions
- Responsables et prochaines étapes
- Diffusion
- Après relecture de votre équipe
Les notes deviennent un brouillon structuré, sans décider à votre place.
- 01
Réunir les éléments
Les informations autorisées sont rassemblées pour la mission.
- 02
Produire un brouillon
L’agent prépare une proposition selon les consignes définies.
- 03
Vérifier et utiliser
Votre équipe relit, ajuste et valide le résultat.
Le niveau d’autonomie et les actions autorisées se décident avec vous, pour chaque usage.
Les connexions se définissent avec vous, selon vos logiciels, leurs possibilités et les accès autorisés.
Pour aller plus loin
Du besoin à une solution utilisable.
Ce que l’on
construit ensemble.
Le périmètre se précise avant de développer. Vous voyez ce qui avance, essayez la solution et validez les étapes convenues.
Notre façon de travailler- 01Une mission cadrée
- Tâches, résultats attendus et limites d’intervention.
- 02Des accès définis
- Informations, outils et autorisations nécessaires.
- 03Des essais représentatifs
- Cas courants, situations incertaines et validations humaines.
- 04Une prise en main
- Consignes d’utilisation et suivi convenu pour la mission.
Quelques repères avant de commencer.
Vos questions.
Un premier éclairage.
Un agent peut-il tout faire seul ?
Son autonomie dépend de la mission et des accès que vous choisissez. Nous précisons les actions possibles, les limites et les validations humaines. Les réponses et les cas incertains sont testés avant la mise en service.
À quelles données aura-t-il accès ?
Aux sources identifiées et aux accès prévus pour sa mission. Nous examinons avec vous les informations nécessaires, les outils concernés et les règles à appliquer avant de construire les connexions.
Peut-on commencer par une seule mission ?
Oui. Un premier usage précis permet de définir un périmètre et d’essayer le fonctionnement avec votre équipe. De nouvelles missions peuvent ensuite faire l’objet d’une évolution convenue ensemble.
Quelles informations l’agent peut-il consulter ?
Nous définissons ses sources et ses droits avec vous. Les documents, les outils reliés et les personnes autorisées à utiliser l’agent font partie du périmètre du projet.
Comment tester la fiabilité sur notre usage ?
Le projet peut prévoir un pilote sur des situations représentatives, avec une vérification des réponses, des cas d’incertitude et des demandes à transmettre à votre équipe avant une mise en service plus large.
Peut-on créer un agent pour une autre mission ?
Oui. Les exemples illustrent des usages possibles. Nous pouvons étudier une autre mission métier, ses informations, ses outils, ses limites et ses validations pour définir un agent réellement adapté.
La suite commence par un échange.
Définissons sa première mission.
Votre activité, vos outils, ce qui vous ferait avancer. Définissons la première étape ensemble.
Premier échange gratuit, sans engagement.