Ce que Google regarde
Pour les recherches locales, Google explique s’appuyer sur trois grandes familles de critères : la pertinence (votre activité correspond-elle à la recherche ?), la distance (êtes-vous proche de la personne ou de la zone recherchée ?) et la notoriété (votre entreprise est-elle connue et reconnue ?).
On ne choisit pas sa distance. En revanche, la pertinence et la notoriété se travaillent : par des informations claires et complètes, et par la confiance que votre entreprise inspire en ligne.
La fiche d’établissement Google
C’est souvent elle qui apparaît en premier, avec la carte, avant même les sites. Elle est gratuite et se gère depuis un compte Google. Une entreprise qui se déplace chez ses clients sans les recevoir peut l’ouvrir en zone desservie : elle indique les villes ou départements couverts, sans afficher d’adresse.
- Choisir la catégorie qui décrit le plus précisément votre métier.
- Renseigner les horaires, le téléphone, le site et la zone desservie.
- Ajouter de vraies photos : vos locaux, votre équipe, vos réalisations.
- Publier de temps en temps une nouveauté ou une offre.
À retenirUne fiche complète et vivante vaut mieux qu’une fiche créée puis oubliée.
Les mêmes informations partout
Votre nom, votre téléphone et votre zone apparaissent à plusieurs endroits : votre site, votre fiche Google, les annuaires, vos réseaux sociaux. S’ils diffèrent d’un endroit à l’autre — ancien numéro, ancienne adresse, nom écrit autrement —, les moteurs ont plus de mal à savoir quelle information croire.
Un inventaire de ces mentions, puis une mise à jour des plus visibles, fait partie des premières actions utiles. C’est un travail simple, mais rarement fait.
Les avis de vos clients
Les avis comptent pour les moteurs comme pour les personnes qui hésitent entre plusieurs entreprises. Le plus efficace reste de les demander : à la fin d’un chantier ou d’une prestation réussie, un message avec le lien direct vers votre fiche suffit souvent.
Répondre aux avis, y compris aux moins bons, montre qu’il y a quelqu’un derrière l’entreprise. Acheter des avis ou en écrire soi-même est interdit par les règles de Google et peut faire suspendre une fiche : ce n’est jamais un raccourci.
Votre site, au centre
La fiche Google renvoie vers votre site, et le site doit confirmer ce qu’elle annonce. Il aide les moteurs à comprendre votre activité et votre zone quand il présente clairement chaque service, indique où vous intervenez, s’affiche bien sur téléphone et se charge vite.
Une page dédiée à votre zone d’intervention, écrite pour vos clients, est utile. Des dizaines de pages presque identiques, une par ville, le sont beaucoup moins : les moteurs les repèrent et les jugent sans intérêt.
À retenirÉcrire pour les personnes qui cherchent vos services, pas pour un moteur.
Une question de temps
Le référencement local ne se règle pas en une fois. Les effets se construisent sur plusieurs mois et dépendent de la concurrence dans votre métier et votre secteur. Personne ne peut honnêtement garantir une place dans les résultats ; on peut en revanche faire les bonnes actions, dans le bon ordre, et suivre ce qu’elles produisent.